报名选课

1、初次在智程博雅网校购课，操作流程是什么？
注册用户→登录→选择课程→确认购买→立即付款→选择支付方式→进入课程中心结算→确认订单信息→按照所选支付方式付费→开课课程开始学习。

2、缴纳报名费用后如何开通网络课程？
根据您的支付方式，交费后有如下开通课程情况：
（1）采用线上支付的（微信或支付宝），只要支付成功，可实现系统立即开课；
（2）采用线下付款或银行转账支付的，将缴费凭证发给我们，网校确认款项后由相关工作人员开课。

3、我应该怎么样取消我所选定的课程？
登录后进入课程中心，点击“我的订单”，在相应的订单后点击“取消”即可取消该订单。

4、课程开通后可否退课？
为了更好地服务于学员，智程博雅网校在符合以下条件的基础上为学员提供退课服务。
（1）属于我校本身课程后台技术问题造成的学员误选课；
（2）开课时间不超过24小时且学习时间不超过5小时；
（3）所购班型中不含当日直播课程；
符合退课条件的学员可在课程中心中填写退课申请单，我校老师核实后会为您执行相应的退课流程。
（注：为避免个别机构或学员恶意报名退费，同时保持智程博雅网校平台辅导资料的保密性，在课程开通后，后台显示有资料下载记录的，不论何课程，均不接受退课申请。）

支付方式

1、付费可采取什么方式？什么方式最便捷？
付费可采取网上二维码、支付宝支、银行汇款等主要支付方式。采用网上支付方式足不出户，可在支付成功后第一时间开通课程，我校推荐使用。

2、帐户余额是否可以退换现金？
帐户的余额不可以退换现金。但您的资金余额如果不消费是一直是有效的，并且这些余额一直保存在您的账户中，今后您可以通过累积的金额再次选课。

3、是否可以开发票，如何操作？
可以，您的课程开通后与我们联系，告知我校负责老师您的相关信息：学号/用户名、支付方式、支付时间、支付金额、发票抬头、邮寄地址、邮编、收件人姓名，相关负责老师核实后开出发票邮寄给您。

4、我汇款完成后，为何课程还没有开通？
一般情况下，汇款汇出3天内就可以给您开课，如果课程没有开通，可能是：
（1）汇款附言栏未注明任何信息或者所注信息不够准确，我校无法核实开课；
（2）填写的公司地址、或者开户行等信息不准确，导致我们收不到您的汇款。请您向客服（010-69376984）提供一下汇款日期、时间、金额、汇款方式及订单号，以便我校及时为您查询。

课程学习方面

1、网上学习时间是如何规定的？有何特点？
网上学习时间根据内容类型设有不同的学习时限。
课程涉及到考试的，在当年考试结束后一个7天后系统自动关闭；课程是实操类的，学习期限为180天。

2. 课程内容是否可以下载？
智程博雅网校的视频课程均提供讲义资料下载及视频课程缓存（讲义资料通过PC端下载，视频可通过APP进行缓存）。

3. 为什么有时找不到所需要的课程？
由于智程博雅网校课程门数众多，网校课程基本是根据考试政策和学员需求而开设的，并每年都进行更新、添加；您可以将所需课程反馈到负责老师，我校课程开发部会根据您所提供的需求给您答复。

4、在试听过程中，往往课程学习界面一闪即闭，或出现屏幕后就没反应了是怎么回事？
出现此现象的原因是，您曾安装过修改注册表的相关工具，如：上网助手，其中有一项功能为“启用广告拦截”，将此功能关闭即可。除此之外，IE浏览器自带的“弹出窗口阻止程序”也会对相关播放软件进行拦截。您可点右键，选择“允许阻止的内容”一项。如还不够正常建议您在“控制面板”中的“添加删除程序”里将相关拦截性软件卸载。

5、听课时声音会出现断断续续的现象是怎么回事？
由于我校网络课程采用最先进的媒体技术，课程视频播放一般都会很流畅。个别情况下出现断断续续，应是您网速问题导致，您可以选择音频模式播放，屏蔽视频，就可以恢复正常。或者缓存到app内，离线学习。

6、智程博雅网校视频课程如何快速播放，以便找到上次播放时间点？
智程博雅网校视频网课采用最先进的播放器技术，支持智能记忆及倍速播放，您打开视频时会自动同步到您上次打开视频的时间节点可以继续学习，视频右下角有X1.2，X1.5等倍速播放按钮，点击即可。

常见问题

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课程学习方面

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